Úvod: Nový pohled na umělou inteligenci v práci
Představte si novinové titulky a diskuze na sociálních sítích: inteligentní stroje se učí psát, programovat a analyzovat data rychleji než lidé. Není divu, že veřejnou debatou prostupuje hluboká úzkost – obava, že technologie brzy nahradí miliony pracovních míst a zanechá za sebou bezprecedentní nezaměstnanost. Tento strach, ačkoli je pochopitelný, může zakrývat mnohem zajímavější a komplexnější realitu, která se před námi rýsuje.
Nová rozsáhlá zpráva McKinsey Global Institute nazvaná „Agents, robots, and us“ (Agenti, roboti a my) přináší detailnější pohled, který tuto zjednodušenou představu zpochybňuje. Místo budoucnosti, kde lidé soupeří se stroji, vykresluje vizi postavenou na partnerství. Zpráva naznačuje, že největší změny se neodehrají v eliminaci pracovních míst, ale v evoluci našich dovedností a ve způsobu, jakým budeme s inteligentními stroji spolupracovat na dosažení lepších výsledků. Nejde tedy o nahrazení, ale o zásadní proměnu.
1. Vaše dovednosti jsou odolnější vůči budoucnosti, než si myslíte
Jedním z nejvíce překvapivých zjištění zprávy je, že umělá inteligence neučiní většinu lidských dovedností zastaralými. Naopak, mnoho z nich zůstane klíčových, jen se změní způsob jejich využití. Zpráva uvádí klíčovou statistiku: více než 70 %, přesněji 72 %, dnešních dovedností lze uplatnit jak v automatizovatelné, tak v neautomatizovatelné práci.
To je významné zjištění. Z mého pohledu jako analytika je toto nejdůležitější poznatek pro každého profesionála – neznamená to, že se nemusíme učit nové věci, ale že naše dosavadní kariéra nebyla zbytečná. Jejich aplikace se však promění. Například zaměstnanci stráví méně času základním výzkumem nebo přípravou dokumentů a více času kladením správných otázek umělé inteligenci a interpretací jejích výsledků. Lidské dovednosti se přesunou od rutinního provádění k strategickému řízení a přidávání hodnoty.
„Umělá inteligence neučiní většinu lidských dovedností zastaralými, ale změní způsob jejich využití.“
Pokud tedy naše stávající dovednosti zůstávají základem, jaká nová schopnost je tím klíčovým stavebním kamenem pro budoucnost? Překvapivě to není ta, kterou by většina čekala.
2. Nová klíčová dovednost není kódování, ale „plynulost v AI“
Navzdory všeobecnému přesvědčení, že budoucnost patří programátorům, zpráva ukazuje, že nejrychleji rostoucí poptávka po dovednostech se netýká tvorby AI, ale jejího používání. Poptávka po tzv. „plynulosti v AI“ (AI fluency) – schopnosti používat a řídit nástroje umělé inteligence – vzrostla za poslední dva roky téměř sedminásobně, rychleji než jakákoli jiná dovednost v amerických pracovních inzerátech. Tento požadavek se nyní objevuje v profesích, které ve Spojených státech zaměstnávají přibližně sedm milionů pracovníků.
Co znamená plynulost v AI v praxi? Znamená to řízení hybridních týmů složených z lidí a AI, efektivní využívání nástrojů AI v každodenní práci a organizaci úkolů mezi lidmi a inteligentními stroji. Tento posun má obrovský dopad: demokratizuje revoluci AI. Pro většinu pracovní síly se stává cennější schopnost spolupracovat s umělou inteligencí než hluboká technická expertíza v jejím vývoji.
Tato „plynulost v AI“ není jen o používání nástrojů; je to o přijetí zcela nového modelu práce. A to nás přivádí k jádru zjištění McKinsey zprávy: budoucnost není soubojem, ale hlubokou spoluprací.
3. Budoucnost práce: Spolupráce, nikoli soutěž
Základní myšlenkou zprávy je, že budoucnost práce spočívá v partnerství mezi lidmi, „agenty“ (pro nefyzickou práci) a „roboty“ (pro fyzickou práci). Místo jednoduchého rozdělení na lidskou a strojovou práci existuje celé spektrum archetypů spolupráce. Nejde o jednoduché dělení na „práci pro lidi“ a „práci pro stroje“, ale o plynulou škálu, na které se různé profese umisťují podle míry a povahy spolupráce.
Zpráva ilustruje tuto myšlenku na příkladech hybridních rolí:
- Lidé a agenti (People–agent): Sem patří profese jako učitelé nebo finanční specialisté, jejichž práce bude obohacena a zefektivněna. AI jim pomůže s analýzou dat a přípravou materiálů, čímž jim uvolní ruce pro to, co stroje nedokážou: individuální mentoring a strategické finanční poradenství.
- Zaměření na lidi (People-centric): Zde dominují role ve zdravotnictví, například registrované zdravotní sestry. Důvod je prostý: technologie nedokáže replikovat empatii, situační povědomí a důvěru, které jsou pro péči o pacienty naprosto zásadní.
V těchto hybridních modelech se role člověka mění z vykonavatele rutinních úkolů na stratéga, supervizora a tvůrce přidané hodnoty. Naší prací bude řídit, co stroje dělají, a doplňovat to, co ony nedokážou.
Tento model spolupráce mezi lidmi, agenty a roboty není jen teoretickým konceptem. Je klíčem k odemčení skutečné produktivity, která se neskrývá v automatizaci dílčích úkolů, ale v něčem mnohem zásadnějším.
4. Skutečná revoluce se neodehrává v úkolech, ale v týmové práci
Největší nárůst produktivity díky AI nepřijde z automatizace jednotlivých úkolů, ale z přepracování celých pracovních postupů. Jednoduše dát zaměstnancům přístup k AI nástroji nestačí. Skutečná transformace vyžaduje fundamentální přehodnocení toho, jak je práce organizována.
Zpráva odhaduje, že pokud organizace přebudují své pracovní postupy kolem spolupráce lidí, agentů a robotů, mohlo by to do roku 2030 jen ve Spojených státech odemknout ekonomickou hodnotu ve výši přibližně 2,9 bilionu dolarů. Jako konkrétní příklad je uveden případ technologické firmy, která nasadila AI agenty k prioritizaci potenciálních zákazníků a k úvodnímu oslovení. Tím uvolnila své obchodní specialisty, aby se mohli soustředit na činnosti s vyšší hodnotou, jako je vyjednávání a budování vztahů. Výsledkem byl předpokládaný nárůst tržeb o 7 až 12 procent. Tento příklad dokonale ilustruje klíčový posun: hodnota AI nespočívá v nahrazení prodejce, ale v jeho přeměně na strategického poradce s nadlidskými schopnostmi.
Závěr: Jste připraveni stát se partnerem umělé inteligence?
Věk umělé inteligence není ani tak o nahrazování lidí, jako spíše o vzniku nového, silného partnerství, které pozvedá lidské dovednosti na vyšší úroveň. Místo obav z toho, co ztratíme, bychom se měli zaměřit na to, co můžeme získat: více času na kreativitu, strategické myšlení a mezilidské vztahy.
Ukázali jsme si, že vaše dovednosti jsou odolnější, než se zdá, že klíčem není kódování, ale plynulost v AI, že budoucnost je o partnerství a že skutečná revoluce se odehrává v týmové práci. V nadcházejících letech budou nejcennějšími aktivy každého profesionála přizpůsobivost a ochota spolupracovat s novými technologiemi. Budoucnost nepatří těm, kdo se strojů bojí, ale těm, kdo se s nimi naučí efektivně pracovat.
Jaký první krok dnes uděláte, abyste si vybudovali svou plynulost v AI a stali se nepostradatelným partnerem pro technologii zítřka?
Článek vychází z dat zveřejněných v listopadu 2025 v průzkumu McKinsey Global Institute – Agents, robots, and us: Skill partnerships in the age of AI.
O projektu AI Kompas
Business Leaders Forum přináší projekt AI Kompas – rámec pro efektivní, etické a odpovědné využívání umělé inteligence, který podporuje udržitelnost, snižuje environmentální dopady a pomáhá naplňovat cíle ESG.
Více informací naleznete na webu projektu.
Kontakt pro spolupráci: stachova@blf.cz.