V dnešním prostředí rychle rostoucích regulatorních požadavků, tlaku dodavatelských řetězců a narůstajícího očekávání zákazníků představuje udržitelnost nedílnou součást firemních priorit. Firmy napříč odvětvími integrují udržitelnost do strategií produktů, operací i investic, protože jim to umožňuje efektivně řídit rizika, dosáhnout na levnější financování, identifikovat nové příležitosti a udržet konkurenceschopnost ve střednědobém i dlouhodobém horizontu.
To vyžaduje řízení mnoha aktivit napříč organizační strukturou. Proto je strukturovaný program, který zaštiťuje více vzájemně propojených projektů dobrým způsobem, jak převést roztříštěné iniciativy do uceleného rámce, který propojuje obchodní cíle, inovace a environmentální dopad. Také vytváří rámec na sladění týmů v jednotlivých odděleních, obchodních jednotkách či zemích.
Proč využít sílu programu a nestavět izolované projekty?
Jednotlivé projekty řeší dílčí témata, ale jen program umožní řídit udržitelnost jako strategickou agendu.
Program:
- vytváří rámec pro propojené projekty,
- umožňuje sdílení expertízy a zdrojů,
- posiluje kontinuitu napříč roky a rozpočtovými cykly,
- brání duplicitám i nekoordinovaným aktivitám,
- podporuje hlubší spolupráci mezi odděleními.
Díky tomu vzniká systém, který umožňuje:
- větší finanční efektivitu,
- posílení reputace a transparentnosti,
- rychlejší škálování inovací,
- stabilnější řízení regulatorních povinností.
Program není jen přehled aktivit. Je to způsob řízení změny.
Následujících 5 kroků ukazuje, jak takový program vystavět efektivně a s důrazem na spolupráci, výsledky a vytváření dlouhodobé hodnoty.
Krok 1: Zapojte stakeholdery od začátku
Úspěch programu stojí na schopnosti sladit různé části organizace i externí partnery.
Mezi klíčové aktivity patří:
- seznámení zaměstnanců, zákazníků, dodavatelů i dalších důležitých stakeholderů s Vašim plánem a zjištění jejich pohledů na něj,
- transparentní komunikace účelu programu, plánu i očekávaných přínosů,
- naslouchání, protože mnoho zásadních poznatků pochází od lidí, kteří pracují nejblíže provozu nebo zákazníkům.
Tip:
Vytvořte si kalendář strukturovaných rozhovorů s odděleními a externími partnery. Pomůže vám odhalit rizika i příležitosti více systematicky.
Krok 2: Stanovte výchozí stav
Bez pevného základu (baseline) založeného na datech a faktech není možné řídit pokrok.
Doporučené kroky:
- kvantifikujte váš dopad v prioritních oblastech (spotřeba materiálu, odpad, environmentální dopad)
- zhodnoťte stávající procesy, zaměřte se na tzv. “pain points”, a identifikujte mezery a příležitosti
- potvrďte stávající regulatorní rámec a jeho vývoj v následujících 2-3 letech
- ověřte očekávání zákazníků a analyzujte konkurenci.
Tip:
Vytvořte si vlastní predikci vývoje trhu a zákaznických požadavků. Být o krok napřed je výhoda. Ne vždy dostanete od stakeholderů odpovědi, které by vybízely k větší inovaci a změně.
Krok 3: Stanovte cíle a vytvořte realistickou roadmapu
Cíle vytváří směr. Roadmapa vytváří strukturu.
Kroky zahrnují:
- stanovení „North Star“, čili hlavního strategického cíle nebo závazku
- nastavení měřitelných krátkodobých i dlouhodobých cílů
- vytvoření programové strukturya logické roadmapy priorit a rozsah jednotlivých projektů
Tip:
Vyvážený mix „quick wins“ a strategičtějších projektů pomáhá vytvořit důvěru, udržet energii v týmu, podporu managementu a zajistit stabilní podporu vedení.
Krok 4: Implementace a průběžné řízení
O úspěchu rozhoduje struktura a disciplína při řízení programu.
Pro úspěšnou exekuci:
- připravte akční plán s odpovědnostmi a KPI (klíčovými výkonostními ukazateli)
- nastavte správu (governance) programu a projektového řízení
- vytvořte jasné role, pravidla reportingového cyklu a mechanismy rozhodování
- pravidelně vyhodnocujte výkonnost a přizpůsobujte roadmapu podle reality byznysu
- umožněte týmu přístup k potřebné expertíze a nástrojům tak, aby každý mohl plnit své úlohy.
Tip:
Složení projektových týmů je zásadní. Pro řídící role vyberte lidi se schopnostmi leadershipu, respektem napříč odděleními a ochotou spolupracovat. Pro týmové role dobře namixujte funkce a competence. Role jak vedoucích projektů i členů týmů jsou zároveň výbornou příležitostí pro rozvoj talentů.
Krok 5: Transparentně komunikujte a vzdělávejte
Program uspěje jen tehdy, pokud mu lidé rozumí a důvěřují.
Doporučení:
- komunikujte od začátku, plány, důvody, vizi, cíle: zatáhnete tím stakeholdery do “příběhu” již od samého začátku a lépe zaručíte, že budou více sladěni s vašimi aktivitami
- komunikujte na základě dat
- jednoznačně odlišujte dosažené výsledky od dílčího pokroku
- vyhněte se greenwashingu, i interně: ověřujte data, dokumentujte výpočty a hlavní předpoklady pro interpretaci.
- minimalizujte riziko nesprávných tvrzení tím, že určíte jasné odpovědnosti za data i vytváření komunikačních sdělení
- poskytujte týmům školení, materiály a jednotné podklady pro komunikaci.
Tip:
Měřitelné výsledky převádějte do konkrétních příkladů, vyprávějte příběhy, sdílejte i ponaučení a vyzdvihujte příspěvek každého člena týmu.
Program reprezentuje střednědobý či dlouhodobý závazek směřující k určitému cíli. Rámec programu udržitelnosti je třeba nastavit dopředu, detailní rozsah a plán jednotlivých projektů je praktické plánovat každý rok postupně.
I proto, že by se programový plán měl každý rok přizpůsobit aktuální situaci ve firmě, novým poznatkům a dosavadním výsledkům. Každý projekt hraje roli v t tom jakou hodnotu přinese: ekonomickou, provozní i reputační.
Příklad strategického rámce programu:
Autorka článku: Martina Balazs, zakladatelka a ředitelka Circl’it